【趣旨】
清掃現場では、作業技術だけでなく、
・法令遵守
・労働安全衛生管理
・品質管理
・顧客対応
・人材育成
など、現場を管理する能力が強く求められています。
しかし、実際には、多くの現場責任者が 「作業ができる人」から昇格しており、
体系的に現場管理を学ぶ機会が少ないのが現状です。
その結果、
・品質のばらつき
・ヒヤリハットや労働災害
・クレーム対応の遅れ
・労務トラブル
といった問題が発生しやすくなります。
清掃現場は、
「 品質 」「 安全 」「 人材 」「 信頼 」
の4つによって支えられています。
本研修では、この4つの視点から責任者の役割を整理し、
現場を安定させる実践的なマネジメントを学びます。
【目的】
この研修会では、清掃現場責任者として必要な知識と実践力を整理し、次の能力向上を目指します。
１．新任責任者の基礎知識習得
２．既任責任者の知識再確認
３．法令遵守・安全意識の向上
４．現場トラブルの未然防止
５．品質の安定化と顧客満足の向上
【特徴】
◉ 現場経験をもとにした実践講習
講師自身の清掃現場責任者としての経験をもとに、実際の現場事例を用いて解説します。
◉ テキストを使用した体系教育
本講習は、「清掃責任者教科書」を使用し、責任者教育を体系的に学びます。
◉ 体験型講習
グループ討議、ロールプレイ、事例検討を取り入れ、現場で活かせる実践力を身につけます。
【対象】
✔ 新任現場責任者
✔ 現場リーダー昇格予定者
✔ ベテラン責任者の更新研修
✔ 現場管理能力を高めたい方
【カリキュラム概要】
◉ 午前の部〈責任者の自覚と現場管理の基礎〉
責任者の役割／法令遵守と現場責任／顧客視点／作業計画と品質管理／渉外業務
◉ 午後の部〈人を動かし、事故を防ぎ、信頼を守る〉
労務管理／労働安全衛生／事故対応ロールプレイ／コスト管理／確認テスト・行動宣言
【期待される効果】
✔ 清掃品質の安定化
✔ 労働災害の減少
✔ クレームの抑制
✔ 責任者の判断力向上
✔ 現場運営の安定化
✔ 従業員定着率向上
【理念】
この研修は、「清掃は作業ではない。信頼である」という理念のもと実施します。
清掃業務は単なる作業ではなく、お客様からの信頼、従業員からの信頼、会社からの信頼を積み重ねる仕事です。
日々の品質管理、安全管理、顧客対応、そして人材育成の一つひとつが信頼を築きます。
信頼は現場でつくられます。
そして、その中心にいるのが現場責任者です。
この研修では、現場責任者が信頼を築き、高めていく存在となることを目指します。
〈午前〉責任者の自覚と現場管理の基礎
9：30～ オリエンテーション
【第１講座】責任者の役割
【第２講座】清掃業務の基本となる法律
【第３講座】サービス提供者としての自覚
※グループ討議
【第４講座】作業計画（品質管理） ※演習
【第５講座】渉外業務 ※ロールプレイ
〈午後〉人を動かし、事故を防ぎ、信頼を守る
【第６講座】労務管理 ※演習
【第７講座】労働安全衛生管理 ※グループ討議
【第８講座】コスト管理 ※演習
【第９講座】トラブル管理と緊急対応 ※ロールプレイ
振り返り・質疑応答 ※全体討議
〈まとめ〉確認テスト・行動宣言
※修了者には、「清掃現場責任者研修修了証」を発行します
【講師紹介】
井上雄二（建築物管理訓練センター講師）
大手鉄道系ビルメンテナンス企業に在籍し、現場責任者等を経て職能開発部長を歴任。日本環境管理学会会員として、病院清掃の研究などに携わったほか、大手デベロッパーの管理物件のインスペクション業務などにも携わる。退職後、（一財）建築物管理訓練センター職員となり、事務局長として企画運営や教科書執筆、教材開発、講習会などで活躍。同センター退職後の現在も、外国人材向け講習会などで講師を務める。
日 程 |
2026年5月28日（木）9:30～17:00 |
|---|---|
受講料 |
月刊ビルクリーニング定期購読者 20,000円（税込22,000円） 一般 26,000円（税込28,600円） |
講師 |
井上雄二（建築物管理訓練センター講師） |
募集人数 |
16名 ※受講者4名以上で開催 ※応募者多数の場合、会場をビルメンテナンス会館に変更する場合があります |
会場（予定） |
クリーンシステム科学研究所 研修センター（東京都荒川区西日暮里6-47-9 KS小宮ビル2階） |
申込〆切 |
2026年5月21日（木） |
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