【趣旨】

　清掃現場は、ビルメンテナンス企業にとって品質・安全・信頼を支えると同時に、企業利益を生み出す基盤となる重要な業務領域です。
　現場の品質や効率は、そのまま顧客満足や契約継続、さらには企業の収益に直結するしたがって、現場を統括する清掃責任者の力量は、企業業績を左右する極めて重要な要素です。

　一方で、清掃現場では、作業技術だけでなく、
　　・法令遵守
　　・労働安全衛生管理
　　・品質管理
　　・顧客対応
　　・人材育成
など、総合的な現場管理能力が求められています。　

　しかし、実際には、多くの現場責任者が 「作業ができる人」から昇格しており、体系的に現場管理を学ぶ機会が少ないのが現状です。

　その結果、
　　・品質のばらつき
　　・ヒヤリハットや労働災害
　　・クレーム対応の遅れ
　　・労務トラブル
といった問題が発生しやすくなり、結果として企業の信頼低下や収益悪化につながるリスクを抱えています。

　清掃現場は、

　　「 品質 」「 安全 」「 人材 」「 信頼 」

の4つの要素によって成り立っており、これらを安定させることが現場運営の鍵となります。

　本研修では、この4つの視点を軸に、清掃責任者に求められる役割と考え方を体系的に整理し、現場の安定化と企業価値向上につながる実践的なマネジメント力を学びます。

【目的】
　

　この研修会では、清掃現場責任者として必要な知識と実践力を整理し、次の能力向上を目指します。

　　１．新任責任者の基礎知識習得
　　２．既任責任者の知識再確認
　　３．法令遵守・安全意識の向上
　　４．現場トラブルの未然防止
　　５．品質の安定化と顧客満足の向上

【特徴】
　

　◉ 現場経験をもとにした実践講習

　　講師自身の清掃現場責任者としての経験をもとに、実際の現場事例を用いて解説します。

　◉ テキストを使用した体系教育

　　本講習は、「清掃責任者教科書」を使用し、責任者教育を体系的に学びます。

　◉ 体験型講習

　　グループ討議、ロールプレイ、事例検討を取り入れ、現場で活かせる実践力を身につけます。

【対象】　

　　✔ 新任現場責任者
　　✔ 現場リーダー昇格予定者
　　✔ ベテラン責任者の更新研修
　　✔ 現場管理能力を高めたい方

【期待される効果】
　

　　✔ 収益向上
　　✔ 清掃品質の安定化
　　✔ 労働災害の減少
　　✔ クレームの抑制
　　✔ 責任者の判断力向上
　　✔ 現場運営の安定化
　　✔ 従業員定着率向上

【理念】

この研修は、「清掃は作業ではない。信頼である」という理念のもと実施します。
清掃業務は単なる作業ではなく、お客様からの信頼、従業員からの信頼、会社からの信頼を積み重ねる仕事です。
日々の品質管理、安全管理、顧客対応、そして人材育成の一つひとつが信頼を築きます。
信頼は現場でつくられます。
そして、その中心にいるのが現場責任者です。
この研修では、現場責任者が信頼を築き、高めていく存在となることを目指します。

【講師紹介】

　井上雄二（建築物管理訓練センター講師）

　大手鉄道系ビルメンテナンス企業に在籍し、現場責任者等を経て職能開発部長を歴任。日本環境管理学会会員として、病院清掃の研究などに携わったほか、大手デベロッパーの管理物件のインスペクション業務などにも携わる。退職後、（一財）建築物管理訓練センター職員となり、事務局長として企画運営や教科書執筆、教材開発、講習会などで活躍。同センター退職後の現在も、外国人材向け講習会などで講師を務める。

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